Esta práctica no solo afecta los hábitos diarios, sino que incrementa la probabilidad de desarrollar adicción digital, caracterizada por la dependencia a internet, redes sociales o plataformas de comunicación para realizar tareas básicas.
La tecnología transformó radicalmente la vida de las personas y el funcionamiento de las organizaciones. Hoy resulta impensable sobrevivir sin ella. En México, más de 97 millones de personas mayores de seis años cuentan con un teléfono celular, utilizado principalmente para comunicarse, acceder a redes sociales y consumir entretenimiento.
Durante la pandemia de COVID-19, sus beneficios fueron incuestionables: permitió mantener la comunicación en confinamiento, dio continuidad al trabajo remoto, garantizó que millones de estudiantes siguieran aprendiendo y que médicos y especialistas en salud mental atendieran a sus pacientes de manera inmediata. Qué afortunado que el internet llegó antes que la pandemia.
Pero en paralelo surgió un riesgo cada vez más visible: la hiperconectividad, entendida como el acceso constante a dispositivos digitales. Esta práctica no solo afecta los hábitos diarios, sino que incrementa la probabilidad de desarrollar adicción digital, caracterizada por la dependencia a internet, redes sociales o plataformas de comunicación para realizar tareas básicas.
Aunque todavía no existe un diagnóstico clínico universal, la Asociación Psiquiátrica Americana identifica síntomas claros: incapacidad para controlar el tiempo de uso, dificultad para limitar los lugares donde se emplea la tecnología y persistencia en su utilización incluso frente a consecuencias negativas.
Ejemplos sobran: un ejecutivo que no puede silenciar su teléfono en una reunión estratégica, o un colaborador que sacrifica horas de sueño para cumplir con un informe, porque durante la jornada laboral dedicó tiempo excesivo a revisar redes sociales.
La adicción digital en el trabajo
En el ámbito laboral, la adicción digital se expresa en dos perfiles muy distintos pero igual de problemáticos:
1. El empleado hiperconectado
- Responde correos y mensajes a todas horas, incluso en fines de semana.
- Alcanza picos de productividad, pero a costa de su salud mental, su vida familiar y su equilibrio personal.
- Genera estrés laboral, un problema que afecta al 75 % de los trabajadores mexicanos. Según la OIT, este estrés cuesta entre 5,000 y 40,000 millones de dólares al año en pérdida de productividad, incapacidades y rotación.
2. El empleado distraído
- Dedica buena parte de la jornada laboral a actividades personales en internet.
- Este fenómeno, conocido como ciberloafing o “ciberpereza”, puede representar hasta el 28 % de las horas de trabajo.
- Afecta directamente los resultados de la empresa, la cohesión del equipo y la calidad de los entregables.
Ambos perfiles muestran un mismo trasfondo: la hiperconectividad impacta el bienestar integral de los colaboradores y, en consecuencia, los resultados de las organizaciones. Lo preocupante es que muchos líderes aún no son plenamente conscientes de este costo silencioso.
Estrategias para prevenir y gestionar
El primer paso para enfrentar este reto es aceptarlo como un problema de gestión empresarial y no solo como una “mala costumbre individual”. A partir de ahí, los líderes pueden implementar políticas claras y prácticas de bienestar:
- Políticas de uso responsable de la tecnología que favorezcan el equilibrio entre vida personal y laboral.
- Programas de educación para sensibilizar a los colaboradores sobre los riesgos de la adicción digital.
- Autoevaluación periódica, que ayude a identificar conductas de riesgo en el equipo.
- Protocolos de apoyo para empleados que ya muestran signos de dependencia tecnológica.
En paralelo, conviene sumar iniciativas que mejoran tanto la productividad como la salud mental:
- Descansos breves y frecuentes durante la jornada.
- Horarios definidos para revisar correos y mensajes, evitando la multitarea constante.
- Juntas indispensables, con orden del día y tiempo límite.
- Comunicación directa entre colegas: un día sin WhatsApp o Slack.
- Desconexión digital después de la jornada laboral.
- Programas de bienestar (mindfulness, yoga, ejercicio).
- Flexibilidad horaria y un día a la semana sin reuniones.
- Deep Work: sesiones de concentración sin interrupciones, con objetivos claros y tiempo delimitado.
- Actividades de team building sin dispositivos, para fortalecer la colaboración real.
El equilibrio como liderazgo
La hiperconectividad y la adicción digital plantean un dilema complejo. Los empleados hiperconectados suelen ser percibidos como muy productivos, aunque a costa de su salud y sostenibilidad. Por otro lado, la ciberpereza moderada —usar internet para entretenimiento breve— puede ser incluso benéfica, al permitir una pausa mental similar a la del café.
La solución no es desconectarse por completo: eso sería inviable en un mundo digitalizado. El verdadero liderazgo consiste en enseñar a usar la tecnología de manera consciente. Los líderes deben predicar con el ejemplo: establecer horarios de desconexión, respetar el tiempo personal del equipo y demostrar que el equilibrio entre trabajo y vida personal es posible.
Al final, el reto no es tecnológico, sino humano. El futuro de las empresas dependerá de su capacidad para integrar lo digital sin perder de vista lo esencial: la salud, el bienestar y la productividad sostenible de sus colaboradores.
(*) El autor es fundador del Centro de Estudios Superiores Monte Fénix, institución pionera en la formación de profesionales en adicciones en América Latina. Referente internacional en prevención, investigación y tratamiento, ha impulsado programas académicos y de salud reconocidos en México y el extranjero. Con más de tres décadas de trayectoria, es conferencista, autor y líder en salud pública y bienestar corporativo, comprometido con transformar la educación y la atención en torno a las adicciones.
Artículo tomado de Forbes, lea el original aquí.